سیاست مرجوعی و عودت کالا
ما در فروشگاه دردونه تمام تلاش خود را می‌کنیم تا محصولات با کیفیت و مطابق با سفارش شما را در سریع‌ترین زمان ممکن به دستتان برسانیم. با این حال، در برخی شرایط خاص، امکان مرجوعی کالا فراهم شده است:
۱. لباس‌های نخی
لباس‌های نخی در صورتی که استفاده نشده باشند و پرو نشده باشند، حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش قابل مرجوعی هستند.
۲. محصولات بهداشتی و وکیوم‌شده
این دسته از محصولات تنها در صورتی قابل مرجوعی هستند که:
- پلمب یا وکیوم آن‌ها باز نشده باشد
- در حالت کاملاً آکبند و بدون استفاده باشند
در صورت باز شدن بسته‌بندی این محصولات، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت.
۳. محصولات حساس بهداشتی
برخی محصولات بهداشتی خاص به دلیل حساسیت بالا و رعایت مسائل بهداشتی، شامل مرجوعی نمی‌شوند. این موارد به صورت مشخص در صفحه هر محصول اعلام شده‌اند.
شرایط کلی مرجوعی کالا
- درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل کالا ثبت شود.
- کالا باید در وضعیت اولیه، فاقد هرگونه استفاده یا شست‌وشو و همراه با بسته‌بندی اصلی ارسال شود.
- هزینه ارسال مرجوعی در صورت انصراف از خرید، بر عهده خریدار خواهد بود.
- در صورت تأیید کارشناسان فروشگاه، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب خریدار بازگردانده خواهد شد.
برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً از طریق صفحه تماس با ما یا شماره پشتیبانی فروشگاه اقدام فرمایید.
